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Com o propósito de aprimorar continuamente seu sistema de gestão da qualidade, mantendo a certificação internacional NBR ISO 9001:2015 desde 2004, a Autarquia Municipal de Saneamento Ambiental (Daep) submeteu seus diversos processos a uma auditoria de re-certificação de 13 a 15 de dezembro de 2023, em conformidade com as diretrizes da norma internacional NBR ISO 9001:2015.
O propósito da certificação é promover a melhoria contínua dos processos, resultando em uma prestação de serviços mais eficiente à população. A auditoria, conduzida presencialmente por dois auditores da Fundação Carlos Alberto Vanzolini, seguiu o Plano de Auditoria. Ao término da avaliação, durante a reunião de encerramento, foi comunicada a identificação de nove não conformidades menores no sistema de gestão da qualidade, para as quais serão propostas ações corretivas visando resolver os apontamentos.
Destacando-se como ponto forte, a educação ambiental foi ressaltada dentro do sistema, evidenciando a boa prática realizada pela autarquia ao envolver a comunidade local e regional. O presidente do Daep, Carlos Alberto Bachiega, enfatiza que a autarquia adota boas práticas de gestão, conta com uma equipe comprometida, refletindo na prestação de serviços de qualidade nos setores de água, esgoto e resíduos sólidos.
O prefeito Caíque destaca que o Daep sempre recebeu elogios pela excelência dos serviços prestados, evidenciados pelo índice de satisfação de 93% apontado em uma pesquisa recente. A garantia de qualidade nas operações do Daep reforça o compromisso contínuo em oferecer serviços de excelência à comunidade.