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Nos dias 18, 19 e 20 de novembro foi realizada a auditoria externa nos processos de Gestão da Qualidade do DAEP (Departamento Autônomo de Água e Esgoto de Penápolis) de acordo com a norma NBR ISO 9001:2008. O escopo da certificação é captação, tratamento e distribuição de água; coleta e tratamento de esgotos e coleta e destinação final dos resíduos sólidos. A Fundação Vanzolini recomendou a recertificação do sistema do DAEP em 2013.

 “O DAEP está no caminho certo, trabalha junto com a população, desenvolve um trabalho de Educação Ambiental, que mesmo não fazendo parte do escopo, é fundamental para garantir a qualidade dos serviços prestados”, declarou o auditor Hilário Sérgio Ferrari, da Fundação Vanzolini. Ainda segundo ele, “o Comitê de Gestão da Qualidade do DAEP passa confiança em relação ao sistema da empresa, mantendo o ambiente agradável durante a auditoria que contou com o envolvimento dos funcionários que são capacitados e têm experiência com o trabalho desenvolvido.”

De acordo com a Diretora Presidente do DAEP, Silvia Mayumi Shinkai de Oliveira, a auditoria é um processo de melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade do DAEP com foco na melhoria dos serviços prestados à população, além de ser uma  ferramenta de planejamento da gestão. Quem sai ganhando é o cidadão penapolense, com serviços públicos com padrão de qualidade reconhecido.

O DAEP possui a certificação ISO 9001 há 9 anos e a recomendação da recertificação chegou em boa hora. No dia 14 de novembro foi comemorado o Dia Mundial da Qualidade - 2013, instituído pela ONU para aumentar a conscientização global sobre a importância e contribuição de qualidade para o crescimento e prosperidade.