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Em conformidade com um dos requisitos da norma internacional NBR ISO 9001:2015, o Departamento Autônomo de Água e Esgoto passou pelo processo de auditoria interna nos dias 29 a 31 de agosto de 2021.
A ISO 9001 é uma norma internacional que certifica processos e contribui com a gestão organizacional por meio de avaliação e mensuração de resultados buscando a melhoria contínua.
Desde 2004 o DAEP adotou a norma como referencial para melhorar seus processos principais e de apoio obtendo a certificação internacional naquele ano e desde então, mantém a certificação. Tem como escopo os seus processos de água, esgoto e resíduos sólidos.
A auditoria interna foi realizada por uma empresa contratada, sendo que a auditora Marcelina Luciano Rossi, que tem especialização em Auditora Lider ISO 9001:2015, executou auditoria em conformidade com o planejamento traçado sendo visitados diversos setores da autarquia.
Dentre os benefícios da certificação da norma, está a melhoria da performance da organização, mapeamento e correção de desvios, visando a melhoria contínua, melhor gestão das atividades, dos processos, da documentação e dos recursos da empresa que traduzem em melhoria da satisfação dos clientes além de trazer benefícios de evitar desperdícios e retrabalhos. 
Para o Presidente do DAEP, Carlos Alberto Bachiega, a base da norma é o planejamento e sua gestão vem de encontro com este requisito. Salienta que até dezembro de 2022 o DAEP estará passando pela auditoria externa a ser realizada por organismo certificador credenciado na ABNT e estará validando nossos processos dentro das exigências da norma.