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Entre os dias 1º e 4 de setembro de 2025, a Autarquia Municipal de Saneamento Ambiental de Penápolis (DAEP) realizou a auditoria interna prevista pela NBR ISO 9001:2015. O procedimento faz parte do ciclo de manutenção da certificação internacional, que a autarquia possui desde 2004, e tem como objetivo assegurar a melhoria contínua da gestão e a eficiência dos serviços prestados à população.
O escopo da certificação abrange todo o sistema de saneamento municipal: captação, tratamento e distribuição de água; coleta e tratamento de esgoto; além da coleta e destinação final de resíduos sólidos. Trata-se de uma ferramenta de gestão que orienta decisões estratégicas, investimentos e processos operacionais.
A auditoria interna, exigência da norma, avalia periodicamente a conformidade do sistema de gestão da qualidade, identifica não conformidades e aponta oportunidades de melhoria. O trabalho é planejado para contemplar diversas áreas da autarquia, incluindo atendimento ao cidadão, gestão de contratos com fornecedores, administração de pessoal, manutenção e atividades finalísticas.
Para o presidente do DAEP, Carlos Alberto Bachiega, o processo de auditoria é fundamental para a eficiência da autarquia.
“A auditoria interna garante visibilidade sobre falhas em processos, desperdícios e riscos, permitindo que as correções sejam feitas de forma rápida e preventiva, antes que cheguem ao usuário final dos serviços. É uma ferramenta que fortalece a qualidade e a confiança no trabalho do DAEP”, destacou.
Entre os principais benefícios da certificação ISO 9001:2015 estão a padronização de processos, maior confiabilidade dos serviços, eficiência operacional e foco no usuário. A norma também reforça a importância de atender às expectativas da população com serviços de qualidade, promovendo a satisfação do cidadão.
Com a manutenção da certificação ISO, o DAEP reafirma seu compromisso com a excelência, a transparência e o uso responsável dos recursos públicos, consolidando sua credibilidade junto à sociedade e contribuindo para um sistema de saneamento mais eficiente e sustentável.